Mersin’de 2 bin 333 kilometre şebeke uzunluğuyla 250 bine yakın abonesini güvenli ve kesintisiz doğal gazla buluşturanAksa Çukurova Doğalgaz, il genelinde faaliyet gösteren sertifikalı iç tesisat firmalarıyla Mersin Ticaret Odası’nda bir araya geldi. T.C. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) ve 4646 sayılı Doğal Gaz Piyasası Kanunu tarafından belirlenenmevzuatlar ile sahada gerçekleştirilen doğalgaz tesisat dönüşümlerindeki teknik uygulama usul ve esaslarınındeğerlendirildiği toplantıda, Aksa Çukurova Doğalgaz Mersin Bölge Müdürü Tufan Duman, İşletme Müdürü Ozan Ortakçı, Tesisat Kontrol Şefi Ferhat Öz ile sertifika sahibi firma yetkilileri yer aldı.

Mevzuat ve değişen teknik esaslar hakkında detaylı bilgilendirme

Sertifikalı firmaların geniş katılım sağladığı toplantıda yaptığı konuşmada Aksa Çukurova Doğalgaz’ın Mersin’de gerçekleştirdiği faaliyetlerine ilişkin bilgiler paylaşan Aksa Çukurova Doğalgaz Mersin Bölge Müdürü Tufan Duman, katılımcı firmalara doğalgaz kullanımının daha geniş kitlelere ulaştırılması ve doğal gaz altyapısının güçlendirilmesi için yürütülen kapsamlı çalışmaları aktardı. Mersin’in 12 ilçesinde yaptıkları yatırımlara ve operasyonel faaliyetlerine başarıyla devam ettiklerine dikkat çeken Duman, iç tesisat firmalarının çalışmalarında kalite standartlarının önemini vurguladı. Duman, “Mersin’de faaliyete geçtiğimiz 2008 yılından bu yana doğal gazı tüm abonelerimize yüksek kalite ve güvenlik standartlarını dikkate alarak ulaştırıyoruz. Bu sürecin devamlılığı açısından, sertifikalı firmaların doğal gaz piyasası yönetmelikleri ile ilgili diğer yönetmeliklere ve teknik saha uygulamalarına uygun faaliyet yürütmeleri büyük önem arz etmektedir” dedi.

Duman, vatandaşların doğal gaz dönüşüm süreçlerini EPDK tarafından belirlenen mevzuat ve iç tesisat teknik esasları doğrultusunda sertifika sahibi firmalarla yürütmeleri gerektiğini vurgulayarak, tüm paydaşlarımızın beklentilerine duyarlı bir şekilde hizmet kalitesini sürekli gelişime açık tutup müşteri memnuniyetini artırmayı ve sürdürülebilirliği için gerekli faaliyetleri planladıklarını, bu doğrultuda sertifika sahibi firmalar ile geçmiş dönemde olduğu gibi önümüzdeki süreçte de performanslarına olumlu katkı sağlayacak toplantı ve eğitimlerin devam edeceğini belirtti.

Çalışmalarda müşteri memnuniyeti ön planda

Tüm operasyonel süreçlerde olduğu gibi tesisat sürecinde de teknik emniyetin sağlanması ve güvenli gaz arzı sürekliliğinin esas olduğunu belirten Duman, sertifika sahibi firmalar tarafından başarıyla yürütülen operasyonel süreçlerin yanında müşteri memnuniyetini de ön planda tuttuklarınıaktardı. Duman “Aksa Doğalgaz olarak abone memnuniyeti kapsamında yakın zamanda devreye alınan yapay zekâ tabanlı veri analitiği sayesinde müşteri yolculuğunu ölçümleyerek sürekli iyileştirilmesine olanak sağlayan anket altyapımız ile birlikte müşteri deneyim yolculuğunu ölçümleyerek abonelerimize beklentilerine uygun ve etkin bir müşteri deneyimi yaşatmayı amaçlıyoruz” dedi.Toplantı sonunda başarılı ve özverili şekilde çalışma yürüten,10’uncu yılını tamamlayan sertifikalı iç tesisat firmalarına plaket verildi.

Aksa Doğalgaz Hakkında

Faaliyet alanında yer alan 27 il merkezi, 306 ilçe ve beldede yaklaşık 17,4 milyon nüfusa, 7 milyon potansiyel aboneye hizmet veren Aksa Doğalgaz, Türkiye’nin en büyük özel doğal gaz dağıtım şirketi konumunda bulunmaktadır. Yatırımlarını “Şehirler Doğal Gazla Nefes Alıyor” sloganıyla Türkiye’nin her yerine hızla ulaştırmayı amaçlayan Aksa Doğalgaz, genişleyen dağıtım bölgelerine yönelik yatırımlarıyla ülke ekonomisine katkıda bulunmayı sürdürmektedir.